מדיניות פרטיות

TopicPen ("אנחנו") הוא בית עסק ישראלי המתמחה בבניית צ'אטבוטים מותאמים אישית מבוססי בינה מלאכותית לעסקים. אנחנו מחויבים לשמור על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025). מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנחנו אוספים, למה אנחנו אוספים אותם, מי מקבל אותם, ומהן הזכויות שלך.

1. בעל השליטה במידע

הגורם האחראי על המידע האישי שלך הוא TopicPen, חברה ישראלית. ניתן לפנות אלינו בכל עניין הקשור למדיניות זו או לנתונים שלך:

אימייל: topicpen@gmail.com

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

כשאתה ממלא את טופס יצירת הקשר, משוחח עם הצ'אטבוט שלנו, או שולח לנו הודעה במספר הוואטסאפ שלנו, אנחנו אוספים את הפרטים האישיים הבאים:

• שם מלא, מספר טלפון וכתובת אימייל (טופס יצירת קשר בלבד)
• הודעות צ'אט והיסטוריית שיחה (בעת שימוש בצ'אטבוט ה-AI)
• תמלולי שיחות קוליות (בעת שימוש בצ'אט הקולי)
• מספר טלפון ופרטי פגישה (בעת קביעת פגישת ייעוץ דרך הצ'אטבוט)
• הודעות והיסטוריית שיחה בוואטסאפ, כולל מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה (כאשר אתה פונה אלינו בוואטסאפ)

אנחנו לא אוספים מידע רגיש, פרטים פיננסיים, או מספרי זיהוי.

3. מטרת איסוף המידע

אנחנו אוספים את המידע האישי שלך למטרות הבאות:

• ליצור איתך קשר ולהציע שיחת ייעוץ חינמית בנושא בניית צ'אטבוט AI לעסק שלך (נתוני טופס יצירת קשר).
• לספק לך הדגמה של שירות הצ'אטבוט שלנו (נתוני שיחות טקסט וקול).
• לשפר את איכות מערכת ה-AI שלנו באמצעות סקירה פנימית של שיחות (נתוני צ'אט).

לא נשתמש במידע שלך לשום מטרה מעבר למתואר במדיניות זו בלי לקבל את הסכמתך הנפרדת.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי שלך הוא הסכמתך. בשליחת טופס יצירת הקשר באתר שלנו, אתה מסכים לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלך כמתואר במדיניות זו.

5. מה קורה אם לא מוסרים את המידע

מסירת המידע האישי שלך היא לחלוטין וולונטרית. עם זאת, אם תבחר שלא למסור את הפרטים המבוקשים, לא נוכל ליצור איתך קשר כדי לתאם שיחת ייעוץ חינמית.

6. צדדים שלישיים שמקבלים את המידע

כדי לספק את השירותים שלנו, המידע שלך עשוי להיות מעובד על ידי ספקי השירות הבאים, הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו:

• שירות עיבוד טפסים: מקבל ומאחסן טפסי יצירת קשר.
• ספק מודל שפה מבוסס AI: מעבד את הודעות הצ'אט ותמלולי הקול שלך ליצירת תגובות.
• ספק תשתית שיחות קוליות: מנהל שיחות קוליות ומעביר נתוני קול לעיבוד AI.
• ספק מסד נתונים בענן: מאחסן היסטוריות שיחות ונתוני שיחה.
• ספק שירות הודעות וואטסאפ: שולח ומקבל הודעות וואטסאפ בשמנו, כולל אישורים ותזכורות לפגישות, ועיבוד הודעות נכנסות שאתה שולח אלינו.
• שירות מדידת פרסום: מקבל נתוני צפיות בדפים ואירועי המרה דרך תג מדידה באתר, למדידת אפקטיביות הפרסום שלנו.

מלבד ספקים אלה, אנחנו לא מוכרים, משכירים, או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אחרים.

7. העברת מידע מעבר לגבולות

בשימוש בטפסי יצירת הקשר, בצ'אטבוט ה-AI, בצ'אט הקולי, או בפנייה אלינו בוואטסאפ, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר מישראל לארצות הברית ולמדינות נוספות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו. לכל אחד מהספקים אמצעי אבטחה לשמירה על המידע שלך. בשימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר ומסכים להעברת המידע אל מחוץ לגבולות ישראל.

8. תקופת שמירת המידע

אנחנו שומרים את המידע האישי שלך כדלקמן:

• נתוני טופס יצירת קשר: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.
• נתוני שיחות צ'אט וקול: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.
• נתוני פגישות ומספרי טלפון: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.
• הודעות והיסטוריית שיחות בוואטסאפ: נשמרות עד שתבקש את מחיקתן.

ניתן לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת על ידי פנייה אלינו בכתובת topicpen@gmail.com.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון: אתה רשאי לבקש שנתקן מידע שגוי או חסר.
• זכות מחיקה: אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע האישי שלך.
• זכות להתנגד לדיוור שיווקי: אתה רשאי להתנגד לקבלת הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת.

כדי לממש את הזכויות שלך, ניתן לפנות אלינו באימייל topicpen@gmail.com. נשיב לפנייתך תוך 30 יום.

10. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות הבאות. העוגייה "cookie-consent" שומרת שראית את באנר הגילוי על עוגיות (מכילה רק את המילה "dismissed", ללא מידע אישי, תוקפה פג לאחר שנה). העוגייה "tp_vid" היא מזהה מבקר שנוצר אקראית ומשמש להבחנה בין מבקרים חדשים לחוזרים במערכת האנליטיקס שלנו (לא מכילה שם, אימייל, או פרטי קשר, תוקפה פג לאחר שנתיים). העוגייה "tp_last_visit" שומרת את חותמת הזמן של ביקורך האחרון לניתוח תדירות החזרה (תוקפה פג לאחר שנתיים). האתר שלנו גם טוען תג פרסום של צד שלישי, אשר עשוי להגדיר עוגיות משלו למדידת אפקטיביות הפרסום. ניתן למחוק או לחסום את כל העוגיות האלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

11. ניתוח שימוש באתר

אנחנו משתמשים במערכת ניתוח פנימית כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר שלנו. המערכת אוספת נתונים אנונימיים בלבד לגבי התנהגות הגלישה, כגון אילו דפים נצפו ואילו כפתורים נלחצו. המערכת לא אוספת שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון, או כל מידע מזהה אחר. פעילות גלישה מפורטת נשמרת עד 365 ימים. סטטיסטיקות מצטברות נשמרות ללא הגבלת זמן. נתוני הניתוח מאוחסנים על מסד נתונים בענן בארצות הברית, כמתואר בסעיף 7.

12. עדכונים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון חדש. אנחנו ממליצים לעיין במדיניות מפעם לפעם.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או שברצונך לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

TopicPen
אימייל: topicpen@gmail.com