מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע

הגורם האחראי על המידע האישי שלך הוא TopicPen, חברה ישראלית. ניתן לפנות אלינו בכל עניין הקשור למדיניות זו או לנתונים שלך: אימייל: topicpen@gmail.com

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

כשאתה ממלא את טופס יצירת הקשר או משוחח עם הצ'אטבוט שלנו, אנחנו אוספים את הפרטים האישיים הבאים:

• שם מלא, מספר טלפון וכתובת אימייל (טופס יצירת קשר בלבד)
• הודעות צ'אט והיסטוריית שיחה (בעת שימוש בצ'אטבוט AI)
• תמלולי שיחות קוליות (בעת שימוש בצ'אט הקולי)
• מספר טלפון ופרטי פגישה (בעת קביעת פגישת ייעוץ דרך הצ'אטבוט)

אנחנו לא אוספים מידע רגיש, פרטים פיננסיים, או מספרי זיהוי.

3. מטרת איסוף המידע

אנחנו אוספים את המידע האישי שלך למטרות הבאות:

• ליצור איתך קשר ולהציע שיחת ייעוץ חינמית בנושא בניית צ'אטבוט AI לעסק שלך (נתוני טופס יצירת קשר).
• לספק לך הדגמה של שירות הצ'אטבוט שלנו (נתוני שיחות טקסט וקול).
• לשפר את איכות מערכת ה-AI שלנו באמצעות סקירה פנימית של שיחות (נתוני צ'אט).

לא נשתמש במידע שלך לשום מטרה מעבר למתואר במדיניות זו בלי לקבל את הסכמתך הנפרדת.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי שלך הוא הסכמתך. בשליחת טופס יצירת הקשר באתר שלנו, אתה מסכים לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלך כמתואר במדיניות זו.

5. מה קורה אם לא מוסרים את המידע

מסירת המידע האישי שלך היא לחלוטין וולונטרית. עם זאת, אם תבחר שלא למסור את הפרטים המבוקשים, לא נוכל ליצור איתך קשר כדי לתאם שיחת ייעוץ חינמית.

6. צדדים שלישיים שמקבלים את המידע

כדי לספק את השירותים שלנו, המידע שלך עשוי להיות מעובד על ידי ספקי השירות הבאים, הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו:

• שירות עיבוד טפסים (ארצות הברית): מקבל ומאחסן טפסי יצירת קשר.
• ספק מודל שפה מבוסס AI (ארצות הברית): מעבד את הודעות הצ'אט ותמלולי הקול שלך ליצירת תגובות.
• ספק תשתית שיחות קוליות (ארצות הברית): מנהל שיחות קוליות ומעביר נתוני קול לעיבוד AI.
• ספק מסד נתונים בענן (ארצות הברית): מאחסן היסטוריות שיחות ונתוני שיחה.
• ספק שירות הודעות וואטסאפ: שולח אישורים ותזכורות לפגישות למספר הוואטסאפ שלך.

מלבד ספקים אלה, אנחנו לא מוכרים, משכירים, או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אחרים.

7. העברת מידע מעבר לגבולות

בשימוש בטפסי יצירת הקשר, בצ'אטבוט ה-AI, או בצ'אט הקולי, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר מישראל לארצות הברית, שם פועלים שרתי ספקי השירות שלנו. לכל אחד מהספקים אמצעי אבטחה לשמירה על המידע שלך. בשימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר ומסכים להעברת המידע החוצה גבולות.

8. תקופת שמירת המידע

אנחנו שומרים את המידע האישי שלך כדלקמן:

• נתוני טופס יצירת קשר: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.
• נתוני שיחות צ'אט וקול: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.
• נתוני פגישות ומספרי טלפון: נשמרים עד שתבקש את מחיקתם.

ניתן לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת על ידי פנייה אלינו בכתובת topicpen@gmail.com.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון: אתה רשאי לבקש שנתקן מידע שגוי או חסר.
• זכות מחיקה: אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע האישי שלך.
• זכות להתנגד לדיוור שיווקי: אתה רשאי להתנגד לקבלת הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת.

כדי לממש את הזכויות שלך, ניתן לפנות אלינו באימייל topicpen@gmail.com. נשיב לפנייתך תוך 30 יום.

10. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגייה אחת בשם "cookie-consent" כדי לזכור שראית את באנר הגילוי על עוגיות. עוגייה זו אינה מכילה מידע אישי — רק המילה "dismissed" — ותוקפה פג לאחר שנה. אנחנו לא משתמשים בעוגיות מעקב או עוגיות פרסום. ניתן למחוק עוגייה זו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

11. ניתוח שימוש באתר

אנחנו משתמשים במערכת ניתוח כדי להבין כיצד האתר שלנו בשימוש. המערכת אוספת רק מונים אנונימיים ומצטברים (למשל צפיות בדף, שליחות טפסים), ללא שמות, אימיילים, כתובות IP, או כל מידע שיכול לזהות אותך.

• הנתונים מאוחסנים על מסד נתונים בענן בארצות הברית, כמתואר בסעיף 7.
• מונים מצטברים נשמרים ללא הגבלת זמן.

12. עדכונים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון חדש. אנחנו ממליצים לעיין במדיניות מפעם לפעם.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או שברצונך לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו: TopicPen אימייל: topicpen@gmail.com